Quy định và Điều kiện

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Các trường hợp không được đổi trả : 

Hàng thực phẩm, hàng mỹ phẩm.

Hàng hóa không đáp ứng các điều kiện bảo hành.

Hàng hóa hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn.

Tất cả các sản phẩm thuộc trương trình khuyến mại.

2. Các trường hợp được đổi hàng:

Các sản phẩm có hình dáng và mã sản phẩm không giống sản phẩm trên website. Chúng tôi giao nhầm màu, nhầm sản phẩm, nhầm size và sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng, hư hỏng trong quá trình giao hàng. Sản phẩm có giá khác với giá đơn hàng do người mua đặt mua. Tất cả những linh kiện hoặc phụ kiện của sản phẩm bị thiếu.

3. Điều kiện – thời gian đổi trả hàng

Chúng tôi chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên tem/phiếu bảo hành, chưa mở bao bì sản phẩm.

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, chi tiết và chưa được sử dụng.

Thời gian đổi trả hàng: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 07 ngày, kể từ khi nhận được yêu cầu.

Việc xác định thời gian khách hàng nhận được sản phẩm. Sẽ căn cứ theo ghi chú của bên giao hàng trên phiếu giao hàng hoặc trên app giao.

Tất cả trường hợp hết hạn đổi trả, không đủ điều kiện đổi trả thì sẽ được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định.

Chính sách được áp dụng cho cả các sản phẩm. (Trừ các sản phẩm được ghi chú không áp dụng đổi trả)

THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG:

Bước 1: Liên hệ số hotline, email cung cấp thông tin và làm theo hướng dẫn cụ thể.

Bước 2: Các đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành nhận hàng về từ 5-15 ngày làm việc.

Bước 3: Nhân viên CSKH của chúng tôi sẽ thông báo, khi có kết quả kiểm định. Và tiến hành hoàn tiền, nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả. Hoặc đổi hàng mới nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi từ 5 -15 ngày làm việc.

 QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Thời gian, điều kiện bảo hành

Thời hạn bảo hành là 12 tháng đối với các sản phẩm

Các hư hỏng do lỗi sản xuất, dưới điều kiện sử dụng bình thường sẽ được bảo hành.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn cho sản phẩm.
• Sản phẩm hỏng do nguyên nhân:  Thiên tai, rủi ro về hỏa hoạn, hao mòn tự nhiên, do rơi, đổ môi trường không đảm bảo.
• Sản phẩm bị hỏng do côn trùng(gián, chuột, kiến, mối …) xâm nhập.
• Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, quá tải…
• Sản phẩm hỏng do nguồn nước yếu, bẩn, không đủ áp suất…
• Sản phẩm bị mất, hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học và hao mòn bằng giấy, kim loại, cao su, nhựa, than…
• Sản phẩm bên ngoài c ó hình thức như móp méo, ố bẩn, ố vàng, trầy xước, gỉ sét…
• Sản phẩm hỏng do thay đổi cấu trúc sản phẩm, tự ý sửa chữa.
• Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tháo gỡ ra khỏi sản phẩm, bị tẩy xóa.

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ

Hotline: 032 818 7688
Email: tkt2980@gmail.com