Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIA DỤNG VÀNG
Cam Kết Giao Hàng Nhanh Chóng – An Toàn – Tiết Kiệm

Tại Gia Dụng Vàng, chúng tôi hiểu rằng việc nhận hàng đúng hẹn và nguyên vẹn là yếu tố quan trọng để khách hàng an tâm trải nghiệm dịch vụ. Vì vậy, chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng dựa trên nguyên tắc MINH BẠCH – LINH HOẠT – TẬN TÂM, đảm bảo mọi sản phẩm đến tay bạn trong thời gian ngắn nhất, với chất lượng tốt nhất.

1. Phạm Vi & Đối Tác Vận Chuyển

  • Giao hàng toàn quốc: Áp dụng cho 63 tỉnh/thành phố.

  • Đối tác uy tín: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng đầu:

    • Viettel Post: Ưu tiên khu vực nội thành.

    • Giao Hàng Nhanh (GHN): Hỗ trợ vùng sâu, vùng xa.

    • J&T Express: Giao hàng siêu tốc trong 24h (áp dụng Hà Nội, TP.HCM).

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công:

Khu Vực Thời Gian Dự Kiến
Nội thành Hà Nội, TP.HCM 6–12 tiếng
Các tỉnh lân cận 1–2 ngày
Vùng núi, hải đảo 3–5 ngày

Lưu ý:

  • Đơn hàng trước 12h trưa sẽ được xử lý ngay trong ngày.

  • Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai hoặc các sự cố bất khả kháng.

3. Chi Phí Vận Chuyển

Gia Dụng Vàng áp dụng chính sách MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho mọi đơn hàng từ 500.000đ trở lên. Các trường hợp cụ thể:

  • Đơn < 500.000đ: Phí vận chuyển từ 20.000đ (tùy khu vực).

  • Hàng cồng kềnh (bếp từ, tủ lạnh, máy giặt): Phí cố định 50.000đ (đã bao gồm bảo hiểm).

  • Giao hàng hỏa tốc: Thêm 30.000đ để nhận hàng trong 4 tiếng (áp dụng nội thành).

4. Quy Trình Giao & Nhận Hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

  • Nhân viên sẽ liên hệ qua điện thoại/SMS để xác nhận thời gian giao hàng.

Bước 2: Đóng gói & Vận chuyển

  • Sản phẩm được đóng gói bằng thùng carton 3 lớp và bọc xốp hơi chống sốc.

  • Hàng dễ vỡ (bát đĩa, lò vi sóng) được niêm phong tem “Hàng Dễ Vỡ – Xử Lý Cẩn Thận”.

Bước 3: Kiểm tra & Thanh toán

  • Quyền lợi khách hàng:

    • Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

    • Từ chối nhận hàng nếu sản phẩm lỗi, hư hỏng.

    • Hỗ trợ đổi trả miễn phí trong 48h nếu phát sinh lỗi do vận chuyển.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

  • Cách 1: Nhập mã vận đơn trên website đối tác (Viettel Post, GHN).

  • Cách 2: Tra cứu trực tiếp trên website Gia Dụng Vàng tại mục “Đơn Hàng Của Tôi”.

  • Cách 3: Nhận thông báo tự động qua SMS/Email/Zalo.

6. Cam Kết Từ Gia Dụng Vàng

  • Đúng hẹn: Hoàn 100.000đ vào ví điện tử nếu giao hàng trễ hơn 24h so với cam kết(Chỉ áp dụng trong nội thành).

  • An toàn: Bồi thường 100% giá trị đơn hàng nếu hư hỏng do vận chuyển.

  • Hỗ trợ 24/7: Gọi ngay 032.818.7688 nếu cần thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng.

7. Câu Hỏi Thường Gặp

Q: Tôi có thể yêu cầu giao hàng ngoài giờ hành chính không?
A: CÓ. Vui lòng thông báo với nhân viên khi xác nhận đơn hàng. Phí phát sinh: 20.000đ.

Q: Sản phẩm bị vỡ trong quá trình vận chuyển thì xử lý thế nào?
A: Quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ tổng đài để được đổi mới miễn phí.

Q: Tôi muốn tự đến kho lấy hàng để tiết kiệm thời gian được không?
A: CÓ. Gia Dụng Vàng có kho tự lấy hàng tại Hà Nội, TP.HCM. Giảm thêm 5% khi áp dụng hình thức này.

Q: Có giao hàng vào ngày lễ, Tết không?
A: CÓ. Chúng tôi làm việc xuyên Tết với phí vận chuyển không đổi.

Gia Dụng Vàng – Trao Gửi Trọn Niềm Tin
Chúng tôi không chỉ giao hàng – mà còn mang đến sự an tâm và hài lòng từ những điều nhỏ nhất. Hãy trải nghiệm dịch vụ “Vận chuyển chuẩn 5 sao” của Gia Dụng Vàng ngay hôm nay!

 Liên hệ ngay: 032.818.7688 (Miễn phí) hoặc tkt2980@gmail.com để được giải đáp mọi thắc mắc!

Gia Dụng Vàng – Nơi chất lượng được vận chuyển bằng trách nhiệm!