Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – GIA DỤNG VÀNG
Cam Kết Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng – Đổi Trả Uy Tín, Sửa Chữa Tận Tâm

Tại Gia Dụng Vàng, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn đồng hành dài lâu cùng khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp. Với tiêu chí “1 LẦN MUA – TRỌN ĐỜI HỖ TRỢ”, mọi sản phẩm từ chúng tôi đều được bảo vệ bằng chế độ hậu mãi ưu việt, giúp bạn an tâm sử dụng và tin tưởng tuyệt đối.

1. Điều Kiện & Thời Gian Bảo Hành

Phạm Vi Áp Dụng

  • Bảo hành MIỄN PHÍ các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.

  • Áp dụng cho sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, không bị biến dạng do tác động ngoại lực.

Thời Gian Bảo Hành

Loại Sản Phẩm Thời Gian Bảo Hành
Thiết bị điện tử (Bếp từ, lò vi sóng, máy xay) 24 tháng
Dụng cụ nhà bếp (Nồi, chảo, bình đun) 12 tháng
Linh kiện thay thế (Lưỡi dao, mâm nhiệt) 6 tháng

Lưu ý:

  • Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn điện tử hoặc tem bảo hành.

  • Sản phẩm được gia hạn thêm 6 tháng nếu đăng ký thông tin trên website Gia Dụng Vàng.

2. Quy Trình Bảo Hành – Nhanh Chóng, Rõ Ràng

Bước 1: Liên Hệ Tổng Đài

  • Gọi 032.818.7688 hoặc chat trực tuyến để báo lỗi, cung cấp thông tin:

    • Mã đơn hàng/hóa đơn.

    • Video/ảnh chụp lỗi sản phẩm.

    • Số điện thoại đã liên hệ đặt mua sản phẩm

Bước 2: Đánh Giá & Xác Nhận

  • Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nhà kiểm tra trong 24h (khu vực nội thành) hoặc hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về trung tâm.

  • Cam kết: Không phát sinh phí kiểm tra.

Bước 3: Sửa Chữa Hoặc Đổi Mới

  • Sửa chữa tại chỗ: Áp dụng cho lỗi nhỏ (thay linh kiện, cập nhật phần mềm).

  • Đổi sản phẩm mới: Nếu lỗi không thể khắc phục trong 7 ngày.

3. 5 Cam Kết Vàng Từ Gia Dụng Vàng

  1. KHÔNG CHẬM TRỄ: Xử lý yêu cầu trong 24h.

  2. KHÔNG DÙNG LINH KIỆN KÉM CHẤT LƯỢNG: Cam kết thay thế phụ tùng chính hãng.

  3. KHÔNG PHÁT SINH CHI PHÍ: Miễn phí vận chuyển, công kiểm tra.

  4. KHÔNG THỜ Ơ: Hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ, Tết.

  5. KHÔNG LÀM PHIỀN: Báo trước 2h trước khi đến sửa chữa.

4. Trường Hợp TỪ CHỐI Bảo Hành

Chúng tôi sẽ không áp dụng bảo hành nếu sản phẩm rơi vào các trường hợp sau:

  • Hết thời hạn bảo hành.

  • Lỗi do người dùng:

    • Làm cháy mạch điện do cắm sai nguồn.

    • Rơi vỡ, biến dạng do va đập.

    • Ẩm mốc, oxy hóa vì vệ sinh không đúng cách.

  • Sửa chữa tại nơi khác: Tem bảo hành bị rách, xóa thông tin.

5. Dịch Vụ Hậu Mãi Đặc Biệt

  • Bảo trì định kỳ: Đăng ký gói “Chăm Sóc Gia Đình” để được vệ sinh, bảo dưỡng máy móc 6 tháng/lần.

  • Tư vấn sử dụng: Nhận cẩm nang hướng dẫn qua email hoặc Zalo OA.

  • Ưu đãi mua mới: Giảm 15% khi đổi sản phẩm cũ lấy hàng mới.

6. Câu Hỏi Thường Gặp 

Q: Tôi mất hóa đơn thì làm sao được bảo hành?
A: Quý khách có thể cung cấp mã đơn hàng trên website hoặc số điện thoại đặt mua sản phẩm để tra cứu.

Q: Thời gian sửa chữa tối đa là bao lâu?
A: Tối đa 7 ngày. Nếu quá thời hạn, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới tương đương.

Q: Linh kiện thay thế có đảm bảo chính hãng không?
A: CÓ. Gia Dụng Vàng hợp tác độc quyền với nhà sản xuất, cam kết dùng linh kiện nguyên bản.

Q: Tôi ở nông thôn có được hỗ trợ sửa không?
A: CÓ. Chúng tôi phủ sóng dịch vụ tại 63 tỉnh thành.

7. Câu Chuyện Khách Hàng

Chị Hương (Hà Nội):
“Máy xay của tôi bị kẹt lưỡi dao sau 1 năm dùng. Gọi điện lúc 8h tối, sáng hôm sau đã có kỹ thuật viên đến tận nhà thay mới miễn phí. Dịch vụ nhanh và tận tâm!”

Anh Tuấn (TP.HCM):
“Lò vi sóng bị lỗi cảm ứng sau 18 tháng. Dù hết hạn bảo hành, Gia Dụng Vàng vẫn hỗ trợ giảm 70% phí sửa chữa. Rất cảm kích!”

8. Liên Hệ Bảo Hành

Hotline: 032.818.7688 (Để kết nối trực tiếp với kỹ thuật viên).

 Email: tkt2980@gmail.com.

Trung tâm bảo hành:

    • Hà Nội:.

    • TP.HCM:.

Gia Dụng Vàng – Trao Chất Lượng, Nhận Niềm Tin
Đừng ngần ngại liên hệ khi cần hỗ trợ! Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tận hưởng trọn vẹn giá trị từ những sản phẩm chất lượng nhất.

 Hỗ trợ ngay: 032.818.7688 (Miễn phí) – “Một cuộc gọi, triệu niềm vui!”

Gia Dụng Vàng – Nơi mọi cam kết đều được tôn trọng và thực hiện bằng trái tim!